Politique d’expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine ;
• [ajoutez les autres pays desservis].

Nous ne livrons pas à [indiquez les zones exclues, s’il y en a].

Délais et frais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés] ;
• Europe : [3 à 7 jours ouvrés] ;
• autres destinations : [à compléter].

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon la destination et le poids du colis. La livraison est offerte à partir de [montant à compléter] €, si cette offre s’applique.

Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de grève, de problème chez le transporteur ou de circonstance exceptionnelle.

Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cette option est disponible, le numéro de suivi du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous rapidement à ayane27@hotmail.fr. Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle livraison.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à ayane27@hotmail.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis. Nous vous indiquerons la procédure à suivre avec le transporteur.

Taxes et frais de douane

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.